Fiquei muito satisfeito por receber hoje uma solicitação de compra de um antigo cliente holandês, com quem não tínhamos contato há muito tempo.
O cliente holandês vinha comprandotubos de cerâmica de aluminaAs compras foram constantes de 2022 a 2024, mas cessaram em 2024.
Por meio de visitas de acompanhamento realizadas pelo nosso departamento de pós-venda, descobrimos que a empresa do cliente havia alterado sua equipe de compras e começado a adquirir tubos de cerâmica de alumina de outros fornecedores.
Lamentamos a perda de um parceiro de longa data, mas respeitamos o acordo do cliente.
Ficamos bastante surpresos ao receber repentinamente um e-mail do cliente na semana passada.
O cliente está encomendando tubos de cerâmica de alumina com as mesmas especificações e quantidade de antes.
Após verificarmos o pedido, nossa equipe de pós-venda perguntou por que o cliente optou por fazer novos pedidos conosco.
O cliente foi muito direto: os tubos do novo fornecedor não atendiam aos requisitos de desempenho e o prazo de entrega era incerto.
Portanto, após o cancelamento desse pedido, o cliente voltou diretamente para a nossa empresa.
Tanto a nossa empresa quanto o cliente estão muito satisfeitos em retomar a cooperação.
Estamos confiantes de que continuaremos a fornecer produtos e serviços satisfatórios ao cliente.
