Compartilhe uma surpresa inesperada na última semana de maio. Em março, um cliente de consultoria enviou uma solicitação pedindo um orçamento simples para o tamanho detubos de cerâmica de aluminaFornecemos aos clientes orçamentos completos em tempo hábil.
Cerca de uma semana depois, o cliente respondeu com algumas perguntas sobre a eficiência energética do produto. Nesse momento, acreditávamos que o negócio estava praticamente fechado, pois já tínhamos conversado detalhadamente. Mas, após o envio de e-mails posteriores, o cliente parou de responder, e estamos investigando os motivos pelos quais ele não continuou interagindo.
No final do mês, quando a empresa realizou uma reunião de avaliação, também compartilhamos a situação do cliente com nossos colegas e analisamos e estudamos em conjunto as ações de acompanhamento. Não recebemos nenhuma resposta do cliente durante todo o mês de abril.
Venho trabalhando normalmente desde maio, mas um dia recebi repentinamente um e-mail desse cliente. Ele nos pediu para confirmar o status do pedido anterior e preparar o pagamento.
Naquele momento, ficamos realmente surpresos. Depois de confirmar o pedido com o cliente, perguntamos se ele havia recebido a mensagem de acompanhamento que enviamos posteriormente. O cliente disse que a tinha visto, mas não respondeu porque também estava comparando preços e produtos e pesquisando nossa fábrica.
Agradecemos ao cliente pela longa investigação e discussão, e finalmente assinamos um contrato de processamento personalizado. Retribuiremos a sua confiança com tecnologia de ponta e esperamos estabelecer uma relação de cooperação duradoura com a sua empresa.
